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1、客户第一
• 特定的消费群体定义为客户,客户是衣食父母,不断的服务积累客户;
• 以客户的需求为公司发展的导向,以客户的满意为工作的目标;
• 与客户交流过程中,微笑面对投诉和受到的委屈,即使不是自己的责任, 也不推诿;
• 学会换位思考,最终达到客户和公司都满意。 
 
2、诚信为本 
• 诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响;
• 不过度承诺客户, 勇于承认错误,敢于承担责任;
• 不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导;
• 客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止。 
 
3、义利相济 
• 相聚是一种缘分,义字当先,利随其后;
• 通过做大“蛋糕”来增加创业者的收益,一起玩“增和游戏”而非“零和游戏”;
• 决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持
• 创业者友好相处,共同努力将公司发展壮大,要在人与我、义与利之间保持适度的平衡,人我两利,义利相济。 
 


 

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